FAQ

Voici les questions fréquentes qui nous sont posées par les personnes intéressées par nos services. Si votre question ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous contacter !

Qu'est ce que AlternaWeb ?

AlternaWeb est un projet créé par deux passionnés d’informatique qui souhaitent rendre la publication d’un site web simple, rapide et accessible à tous. La construction d’un site comprend en fait plusieurs métiers : informaticien, graphiste ou encore rédacteur . Et bien nous sommes partis de l’idée que chacun pourrait être rédacteur et que nous pouvons nous charger de toute la partie informatique. C’est l’objectif de notre service : à la manière d’un blog ou de Facebook, vous devez simplement cliquer sur des boutons pour ajouter vos infos et vous publierez un vrai site web.

Quelles connaissances en informatique sont nécessaires pour créer un site ?

Aucune ! Enfin, disons que si vous savez envoyer des emails et surfez sur internet, c’est dans la poche 😉

Qu'est ce qu'inclut le triple service AlternaWeb ?

Notre service est un pack all-inclusive, c’est-à-dire qu’il inclut l’hébergement de votre site, le nom de domaine, l’installation de votre site, notre logiciel WordPress customisé par AlternaWeb, une galerie de 5 thèmes et notre documentation. En bref, vous avez un pack complet pour créer votre site web.

Nous avons une seule option qui est la possibilité d’avoir 25 emails liés à votre nom de domaine (prenom@mondomaine.org).

Comment s'inscrire ?

Via l’onglet « Inscription », passez simplement commande sur notre site après avoir choisi votre nom de domaine. Nous nous occupons ensuite de l’installation de votre site et vous recevez toutes les informations pour le prendre en main dans les 3 jours ouvrés.

Pourquoi est-ce payant ? Combien ça coûte ?

AlternaWeb est payant car il est obligatoire de louer un hébergement pour stocker toutes vos données sur internet. Le nom de domaine doit également être acheté auprès d’un revendeur agréé. Par ailleurs, notre offre inclut des thèmes et des plugins dont certains sont payants. Nous les avons acheté « en gros », ce qui nous permet de proposer des tarifs avantageux à nos membres, tout en leur faisant profiter du meilleur du web !

Si vous souhaitez obtenir les différents services par vous-même, vous obtiendrez vite des prix plus élevés que 119€/an. Par exemple, le constructeur de page Beaver Builder vaut déjà 99$ tandis qu’un hébergement de base varie de 50€ à 100€ par an !

En résumé, nous réussissons à proposer ces tarifs grâce à la mutualisation des coûts tout en garantissant un service performant 😉

Quels moyens de paiement sont-ils disponibles ?

Il existe actuellement deux moyens de paiement :

  • Par carte de crédit, via le système sécurisé Stripe (nouvelle référence de paiement en ligne)
  • Par carte de débit, si elle est pourvue du système bancontact (Belgique principalement)
Mon site apparaîtra-t-il sur Google ?

Notre service optimise votre site d’un point de vue technique pour qu’il soit bien référencé par Google. Mais attention, le travail de référencement n’est pas uniquement un travail technique. Google prend également en compte la réputation : lorsque d’autres sites webs parlent de vous et font des liens vers votre site, votre référencement s’améliore fortement, surtout si ces sites ont une bonne réputation (comme les médias).

Mon site fonctionnera-t-il sur smartphone ou tablette?

Bein sûr ! Tous nos thèmes sont « responsives ». Dans le jargon informatique, cela veut dire qu’ils sont adaptés aux smartphones et tablettes 😉

Y aura-t-il de la publicité sur mon site ?

Non, non et non ! AlternaWeb n’est pas un service avec des formules gratuites qui affichent de la publicité. Chez nous, c’est un tarif unique et un service all-inclusive, sans publicité.

Qu’est-ce qu’un hébergement web ?

Un hébergement consiste à louer un ordinateur connecté 24h/24h à internet pour y stocker les fichiers d’un site. Chaque personne qui visite le site demande à voir la page d’accueil du site et l’ordinateur sur lequel sont stockés les fichiers vous renvoie cette page.

Qu’est ce qu’un CMS ?

Les systèmes de gestion de contenu, ou CMS, sont une famille de logiciels destinés à la conception et à la mise à jour dynamique de sites web. Derrière ce nom barbare se cache donc un programme qui permet de créer et modifier un site web grâce à une interface conviviale et pédagogique. Pas besoin d’être informaticien, de connaître des langages compliqués, il suffit de cliquer sur des boutons, d’écrire du texte comme vous le faites sous Word ou Open Office et d’ajouter des photos comme lors d’envoi d’emails.

Les CMS dispose donc d’une partie d’administration dans laquelle le webmaster (pour AlternaWeb, entendez « une personne qui sait surfer sur internet ») peut accéder au moyen d’un mot de passe. Dans cette admin, il peut modifier son site : tout modification se répercute directement sur le site en ligne!

Qu’est ce qu’un nom de domaine ? Pourquoi en choisir un ?

Le nom de domaine est l’adresse de votre site ou l’URL. Lors de votre inscription, vous devez choisir un nom de domaine et l’adresse de votre site sera alors un joli « www.mondomaine.org ». Vous pouvez choisir un .com, .org, .fr, .be, etc !

Comment savoir si un nom de domaine est disponible ?

Sur toutes les pages de notre site, vous pouvez tester la disponibilité d’un domaine dans le bas de la page. Il suffit d’entrer le nom de domaine que vous souhaitez et notre site vous dira directement si ce nom est disponible.

Peut-on être plusieurs à gérer un même site ?

Bien sûr ! Toute personne à qui vous avez donné le login et le mot de passe de l’administration peut s’y connecter pour gérer votre site. Il y a donc un seul login de connexion mais vous pouvez vous partager ce login entre plusieurs personnes.

Comment fonctionne le renouvèlement de mon abonnement ?

7 jours avant la fin de votre abonnement, vous recevez un email pour vous informer que votre abonnement expire dans 7 jours. Deux situations sont alors possibles :

  • Vous avez payé par carte de crédit : vous n’avez rien à faire et le paiement sera réalisé automatiquement avec la même carte de crédit. Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou payer avec un autre moyen de paiement, il suffit simplement de vous connecter à votre compte pour effectuer ces démarches en 1 clic !
  • Vous avez payé par carte de débit : un email avec une nouvelle commande et une invitation à payer vous sera envoyé le jour d’expiration de votre abonnement. Vous pourrez alors choisir de payer par carte de débit ou par carte de crédit.
Comment annuler mon abonnement ou supprimer mon site ?

Il suffit de vous connecter à votre compte et de cliquez sur « Mes abonnements ». Vous pouvez alors consulter vos abonnements et les annuler via le gros bouton orange « Annuler ». Attention, pensez à exporter vos données si vous souhaitez les utiliser sur un autre site, car votre site sera effacé en cas d’annulation d’abonnement.

Avez-vous un système de backup en cas de problème technique ?

Tout à fait, notre serveur effectue des backups quotidiens. Vos contenus sont donc toujours conservés en différentes versions.

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